A webáruház általános üzleti feltételei

I. cikk
Fogalommeghatározások

1. A weboldal üzemeltetője SHOP ZONE s.r.o., melynek székhelye: Masarykova 16, 080 01 Eperjes.
2. Az eladó / egy kereskedő a SHOP ZONE s.r.o., melynek székhelye: Masarykova 16, 080 01 Eperjes.
3. A https://danub.hu/ webáruházban kínált áruk és szolgáltatások szolgáltatója a SHOP ZONE s.r.o., melynek székhelye Masarykova 16, 080 01 Prešov.
4. Vevő a webáruház minden látogatója, aki a webáruházon keresztül megrendelést adott le. A törvény, különös tekintettel a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. T. t. sz. törvény alapján a "fogyasztó" az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem vállalkozása, foglalkozása vagy hivatása körében jár el.
5. A webáruház az interneten található nyilvános hozzáféréssel rendelkező számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi az áruk és szolgáltatások távolról történő megrendelését elektronikus eszközön keresztül.
6. Az áruk vagy szolgáltatások a weboldalon közzétett minden olyan termék, amely megrendelhető (a megadott árral rendelkeznek, és az nem nulla).
7. A Vevő teljes mértékben elfogadja az elektronikus kommunikációt, különösen a webáruházon keresztül, e-mailen keresztül történő kommunikációt, valamint a telefonos kommunikációt, amennyiben vitathatatlan, hogy az Eladó kommunikál a Vevővel vagy az általa meghatalmazott személlyel.
8. A jelen Általános Szerződési Feltételek az Eladó és a Vevő közötti olyan kapcsolatra vonatkoznak, amely nem távoli elektronikus eszközökkel jött létre, és nem minősül kapcsolatnak az információs társadalommal összefüggő szolgáltató és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybe vevője között, hacsak nem állapodnak meg másként.
9. Felügyeleti hatóság: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, az Eperjesi régió SZKF Felügyelősége, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

II. cikk
Ár

1. Az összes feltüntetett ​​ár a termék és szolgáltatás mellett végleges, 27% ÁFA-t beleértve OSS módban.
2. Az eladót a weboldalon a vásárlás pillanatában feltüntetett ár köti.
3. Csak kiskereskedelmi értékesítést végzünk. A cégnek történő értékesítés nem lehetséges.
4. Az árakat nem személyre szabottan, automatizált döntéshozatal alapján határozzuk meg. A webáruházban feltüntetett árak minden fogyasztó számára egységesek.

III. cikk
Megrendelés

1. A megrendelés a megrendelési folyamat megerősítésével jön létre a webáruházban az áruk vagy szolgáltatások vevő általi kiválasztásával, beleértve a megrendelőlap teljes körű kitöltését és az eladónak való elküldését. A megrendelés helyes és megfelelő feldolgozásához szükséges a megrendelőlapon a szükséges adatok kitöltése, valamint a megrendelt áruk vagy szolgáltatások szállítási és fizetési módjának kiválasztása.
2. A megrendelés elküldésével a vevő egyetért a megrendelt áruk és szolgáltatások árával. A megrendelés az elküldéssel kötelező érvényűvé válik a vevő számára, javaslat az adásvételi szerződés megkötésére az eladóval.
3. A megrendelés webáruházban történő leadását követően a rendszer automatikusan egy tájékoztató e-mailt küld a Vevőnek, amelyben tájékoztatja arról, hogy az Eladó megkapta a Vevő megrendelését feldolgozásra. Ez az e-mail nem erősíti meg az árut ezen cikk 4. bekezdésének értelmében.
4. Amint az eladó visszaigazolást küld a megrendelésről adásvételi szerződés jön létre, amelyet csak a vevő és az eladó kölcsönös megállapodásával lehet módosítani vagy kiegészíteni, hacsak törvény vagy rendelet másként nem rendelkezik. Amint az eladó visszaigazolja a megrendelést az eladó elektronikus üzenetet küld a vevő e-mail címére vagy rövid szöveges üzenetet a vevő telefonszámára, amelyet a vevő a megrendelésben feltüntetett. Az Eladó olyan elektronikus üzenete, amely nem erősíti meg, nem utasítja el vagy nem utasítja vissza, vagy egyébként egyértelműen nem fogadja el a Vevő megrendelését, a Vevő megrendelésének elutasításának minősül.
5. Ha az Eladó a megrendelést vagy annak egy részét a megrendelés feldolgozására rendelkezésre álló határidőn belül a legjobb erőfeszítésekkel sem tudja teljesíteni, olyan okok miatt, mint például az árut nem gyártják, nem áll rendelkezésre sem a gyártónál, sem a beszállító külső raktárában, a gyártó olyan komoly változásokat hajtott végre, hogy a megrendelés teljesítése lehetetlen, vagy vis maior miatt, az Eladó törölheti a megrendelést, amelyről e-mailben értesíti a Vevőt. Az Eladónak jogában áll továbbá törölni a megrendelést, ha a Vevő a megrendelésben hamis vagy félrevezető, nem ellenőrizhető adatokat adott meg, például helytelen e-mail címet, telefonos elérhetőséget, helytelen vagy nem létező címet. Ha a Vevő előleget fizetett, az Eladó köteles azt 14 napon belül visszautalni a Vevőnek.

IV. cikk
Fizetési feltételek

1. Az árukért és szolgáltatásokért a webáruházban kizárólag a következő módokon lehet fizetni:
   a. Utánvéttel (készpénzben vagy kártyával közvetlenül a futárnak a szállítmány átvételekor).
   b. Előre utalással banki átutalással (QR kód segítségével), az árut elküldjük, miután az összeg megérkezett az eladó bankszámlájára.
2. Az egyes fizetési lehetőségek díjai ezen általános szerződési feltételek VI. cikkében vannak feltüntetve.
3. Az eladó egyszeri kedvezménykupon alapján adhat kedvezményt a vevőnek.
4. A kínált kedvezmények nem halmozhatók.

V. cikk
Szállítási feltételek

1. Az eladó köteles az árut a megrendelés létrejöttétől számított 30 napon belül elküldeni a vevőnek a megállapodás szerinti feltételek alapján, hacsak másként nem állapodtak meg, vagy ha az áruknál nem volt feltüntetve hosszabb szállítási idő.
2. Ha a megrendelés több árut és szolgáltatást tartalmaz, eltérő szállítási idővel, akkor a teljes megrendelést a leghosszabb szállítási határidőn belül szállítjuk. Ha a megrendelésben levő áruk egy része nincs készleten, az eladó tájékoztatja a vevőt a részleges szállítás lehetőségéről.
3. Az áruval együtt a számlát (adóügyi bizonylat) és további dokumentumokat, pl. útmutatókat, vagy egyéb dokumentumokat a gyártótól a termékekhez vagy szolgáltatásokhoz elektronikus úton juttatjuk el a vevőhöz.
4. A teljesítés helyének azt a helyet tekintik, ahová az árut szállítják.
5. Az eladó szállítást biztosít a vevő számára a következőképpen:
   a. GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., székhelye: Budča 1039, 962 33 Budča.
6. Az eladó tájékoztatja a fogyasztót a megrendelés lehetőségéről és a készletről egy adott termékkártyán, ahol a következő állapotokat lehet megadni:
   a. Készleten - Az áruk rendelkezésre állnak a belső raktárunkban vagy a szállító raktárában, ahol hatalmas árumozgás van, és ritka esetekben előfordulhat, hogy az áru nem kerül kiszállításra, amiről a fogyasztót telefonon vagy e-mailben értesítjük.
   b. Rendelkezésre áll 3 - 7 napon belül - Az áru nincs a belső raktárunkban és a raktárkészletünkben sem, 3-7 napon belül érkezhet a raktárba.
   c. Áru megrendelésre - Az áruk a kínálatunkban vannak, de soha nem tartjuk őket raktáron, ugyanúgy ahogy a beszállítóinknak sem kell raktáron tartaniuk, és az árura kb. 30 napig kell várni, hacsak nincs másképp feltüntetve.
   d. Jelenleg elfogyott - A termék szerepelt az ajánlatban, de az árusításának ideje lejárt.

VI. cikk
Szállítási és csomagolási díj, fizetési lehetőségek

1. Előre utalás banki átutalással (QR kód) az Eladó bankszámlájára történő előrefizetés esetén az Eladó felszámítja a fuvardíjat:
   a. A legelőnyösebb szállítás futárral - a vevő megrendelését az eladó raktárából történő kiszállítást követő 1 munkanapon belül kiszállítják.

• Szállítás és csomagolás - 1890 Ft
  Gyors kiszállítás, biztonságos és gondos csomagolás – hogy rendelése épségben és időben megérkezzen.

2. Utánvét (közvetlenül a futárnak a csomag átvételekor):
   a. A legelőnyösebb szállítás futárral - a vevő megrendelését az eladó raktárából történő kiszállítást követő 1 munkanapon belül kiszállítják.
   Szállítás és csomagolás - 1890 Ft + utánvét 0 Ft
3. Az Eladó megállapodhat a Vevővel az áruk vagy szolgáltatások küldésére vonatkozó, a standard eljárástól eltérő eljárásról, valamint e szolgáltatások árairól is.
4. Az Eladó a Vevő számára azonnal rendelkezésre álló árukat elküldheti, a megrendelés fennmaradó részét pedig a törvényes határidőn belül pótlólagosan is leszállíthatja, azzal a feltétellel, hogy a Vevőnek a megrendelésben szereplő postaköltségen kívül további postaköltséget nem számít fel.

VII. cikk
Tulajdonjog átruházása

1. A tulajdonjog az eladóról a vevőre száll át a teljes ár és a távolról megkötött adásvételi szerződésben megállapított egyéb pénzösszegek kifizetése után, amint a vevő átveszi az árut a futártól.

VIII. cikk
Adásvételi szerződés felbontása

1. A vevőnek joga van a megrendelt árukat vagy szolgáltatásokat az adásvételi szerződés megkötésétől számított 24 órán belül visszamondani, lemondási díja nélkül olyan termékeknél, amelyet megrendelésre készítenek, a fogyasztó egyedi igényei szerint vagy kifejezetten egy fogyasztó számára.

IX. cikk
A fogyasztó joga az áru indokolás nélküli visszaküldésére és a fogyasztó tájékoztatása

1. A távollevők között kötött szerződések esetén a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. T. t. sz. törvény alapján a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni az adásvételi szerződéstől. Ha az adásvételi szerződés tárgya az áru kézbesítése, a fogyasztónak joga van a szerződéstől az áru kézbesítése előtt is elállni.
2. Ha a fogyasztó élni kíván ezen jogával, köteles az adásvételi szerződéstől való írásbeli elállást legkésőbb a megadott határidő utolsó napján postai kézbesítésre benyújtani a kapcsolattartásban megadott címre, vagy a jog érvényesítése más tartós adathordozón (pl. e-mail) történő feljegyzés formájában is megtehető. Az elállásról szóló értesítést követően a fogyasztó köteles a szerződés tárgyát, amelytől eláll, az összes dokumentációval együtt (pl. eredeti számla másolata, használati utasítás) legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül elküldeni. Az Eladó javasolja a Vevőnek, hogy az árut ajánlott és biztosított küldeményként küldje el. A szerződéstől való elállásra a Vevő az alábbi űrlapot veheti igénybe: Szerződéstől való elállás.
   (https://www.danub.hu/elallas-a-szerzodestol-hu.pdf).
3. Az utánvétes küldeményeket nem vesszük át.
4. A webáruház üzemeltetője a 108/2024. T. t. sz. törvény alapján az áru/szolgáltatás kifizetett teljesítését, beleértve a szállítási költséget is, visszautalja a szerződéstől való elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül, azonban nem köteles a pénzt az áru visszaérkezése előtt visszaküldeni, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja az áru elküldését.
5. Az áru visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.
6. Az elállási jog nem vonatkozik a 108/2024. T. t. sz. törvény vonatkozó bekezdéseiben meghatározott kivételekre (pl. egyedi igények szerint készített áruk, higiéniai okokból nem visszaküldhető áruk felbontás után stb.).
7. A fogyasztó viseli az áru használatából eredő értékcsökkenést, amelyet az áruk funkcionalitásának és tulajdonságainak meghatározásához szükséges mértéken túli használat okozott.

X. cikk
A szerződő felek jogai és kötelezettségei

1. Az eladó és a vevő a szerződő feleknek minősül.
2. A vevő köteles:
   a. átvenni a megrendelt árut,
   b. az átvett árukért a megbeszélt díjat kifizetni az eladónak,
   c. leellenőrizni a csomagolás sértetlenségét ill. magát az árut is az átvételkor.
3. Az eladó köteles:
   a. az árut a meghatározott minőségben, mennyiségben és a megállapodás szerinti áron kiszállítani a megrendelőnek,
   b. az áruval együtt, vagy elektronikusan megküldeni az ügyfélnek az áruhoz tartozó összes dokumentumot, mint például az áruról szóló számlát, a reklamációs levelet és a vonatkozó használati útmutatót.

XI. cikk
Kártérítés az áru átvételének elmulasztása esetén

1. Az Eladó jogosult kártérítésre (a hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint), ha a Vevő megrendelte az árut, amelyet nem törölt, nem állt el a szerződéstől és ezzel egyidejűleg a fuvarozótól nem vette át az árut. Ezzel a Vevő megszegte a X. cikk (2) bekezdésének a) pontjában foglalt kötelezettségét, amely szerint a Vevő köteles a megrendelt árut átvenni.
2. A kártérítés összegének meghatározásakor az Eladó mindenképp figyelembe veszi különösen a szállítási költségeket és a hozzá kapcsolódó díjakat, a csomagolással, a szállítással és a megrendelés adminisztrációjával kapcsolatos költségeket, valamint a szóban forgó megrendelés teljesítésével kapcsolatban felmerült minden egyéb költséget, és ugyanakkor jogosult az elmaradt haszon felszámítására.
3. Az Eladónak jogában áll nem vagy csak részben élni a kártérítési jogával.

XII. cikk
Záró rendelkezések

1. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket és Reklamációs Feltételeket a Vevő előzetes értesítése nélkül módosítsa. Az Általános Szerződési Feltételek vagy a Reklamációs Feltételek módosítása esetén a teljes vásárlási folyamatra azok az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, amelyek a Vevő megrendelésének elküldésének időpontjában hatályban voltak, és amelyek az Eladó honlapján elérhetők.
2. A Reklamációs Feltételek a jelen Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezik.
3. A megrendelés elküldésével a Vevő kijelenti, hogy elolvasta az Általános Szerződési Feltételeket, valamint a Reklamációs Feltételeket.
4. Ezen az Általános Szerződési Feltételek és Reklamációs Feltételek a vállalat székhelyén a vásárlók számára megtekinthetők, valamint a webáruház weboldalán is közzétételre kerültek.
5. Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, lehetősége van arra, hogy jogorvoslati kérelemmel forduljon az eladóhoz. Ha az eladó a jogorvoslati kérelemre nemleges választ ad, vagy nem válaszol a feladástól számított 30 napon belül, a fogyasztónak a Tt. 391/2015. sz., a fogyasztói viták alternatív megoldásáról szóló törvényének 12. § szerint joga van a viták alternatív megoldásának kezdeményezésére irányuló javaslatot benyújtani. A fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésére a webáruház üzemeltetőjével szemben a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk) illetékes. Ezzel egyidejűleg a fogyasztó a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon elérhető online vitarendezési platformon alternatív vitarendezési javaslatot nyújthat be.
6. A jelen általános szerződési feltételekben, valamint azok szerves részeiben (mellékletekben) egyébként nem szabályozott viszonyokra mindenekelőtt a Polgári Törvénykönyv (40/1964. T.t. sz. törvény), a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. T.t. sz. törvény, az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004. T.t. sz. törvény, valamint a Kereskedelmi Törvénykönyv (513/1991. T.t. sz. törvény) vonatkozó rendelkezései az irányadóak.
7. Abban az esetben, ha a vevővel más szerződést kötnek eltérő feltételekkel, az általános szerződési feltételekkel szemben a szerződésben meghatározott feltételek az irányadóak.
8. A jelen Általános Szerződési Feltételek, beleértve azok szerves részeit is, 2026. március 1-jén léptek hatályba.

Személyes adatok védelme, az Általános Szerződési Feltételek szerves része

1. A személyes adatok kezelése a személyes adatok védelméről szóló többször módosított T.t 18/2018. sz. törvénynek, valamint a vonatkozó EU-s GDPR rendeleteknek megfelelően történik.
2. Az adatkezelő nem adja át a vevő személyes adatait harmadik félnek, kivéve a kiválasztott futár céget, amely az áruk vagy szolgáltatások szállítását végzi, vagy az állami hatóságoknak ellenőrzés esetén, vagy közvetítőnek, a T.t. 18/2018. sz. törvény alapján kötött kölcsönös szerződés alapján.
3. Az adatkezelő köteles megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítani a személyes adatokat a jogosulatlan személyek számára történő felfedésük ellen. Az adatkezelő valamennyi alkalmazottja köteles a személyes adatokkal kapcsolatos titoktartási kötelezettséget betartani.
4. Az érintett személyt megilletik a 19. § rendelkezéseiben és a személyes adatok védelméről szóló T.t 18/2018 sz. törvényben meghatározott jogok (tájékoztatáshoz, hozzáféréshez, módosításhoz, törléshez, korlátozáshoz, adathordozhatósághoz és tiltakozáshoz való jog).
5. Az üzemeltető a következő személyes adatokat szerzi be a vásárlótól: név, vezetéknév, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, amelyek a megrendelés helyes feldolgozásának céljából kerülnek feldolgozásra. Ezen személyes adatokat archiválás céljából 10 évig tároljuk. A megrendelések feldolgozásával összefüggésben a személyes adatok feldolgozása a számlák kiállítása, a szállítás megszervezése, valamint könyvelés céljából történik.
6. Az üzemeltető felhatalmazta a közvetítőt, amely a heureka.sk internetes portál üzemeltetője a Verified by Customers szolgáltatással, hogy a személyes adatokat a keresztnév, vezetéknév, e-mail cím és a megrendelt árura vonatkozó információk körében a webáruház üzemeltetőjének nevében a vásárlás minőségének értékelése céljából egyszeri alkalommal feldolgozza.
7. Értékelések hitelesítése: A webáruház kizárólag a terméket ténylegesen megvásárló vásárlók értékeléseit jeleníti meg. Az értékelések hitelességét a vásárló e-mail címének és a leadott rendelésének párosításával, valamint a Heureka rendszerén keresztül (Verified by Customers) ellenőrizzük és garantáljuk.
8. Ezek az oldalak rögzítik az Ön IP-címét, az Ön által az adott oldalakon töltött időre vonatkozó információkat, valamint azt, hogy milyen oldalakról érkezett hozzánk. A sütik olyan szöveges fájlok, amelyeket a webhely forgalmának mérésére és a webhely megjelenítésének testreszabására is használnak. Jogos érdekünknek tekintjük.
9. A vásárló bármikor törölheti a sütiket, vagy közvetlenül az internetes böngésző beállításaiban beállíthatja azok gyűjtését.
10. Ha a vásárló hozzájárult a személyes adatok feldolgozásához e-mail marketing céljából, akkor hozzájárult az e-mail üzenetek küldéséhez.
11. Az e-mail marketing célokra felhasznált személyes adatok 5 évig állnak rendelkezésünkre, és nem továbbítjuk harmadik félnek.
12. A vevő bármikor visszavonhatja az e-mail marketinghez adott hozzájárulását leiratkozással.

A webáruház Reklamációs feltételei
az Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezik

1. Csak az Eladótól vásárolt és a Fogyasztó tulajdonát képező árut lehet reklamálni.
2. Ha a vevő fogyasztó (természetes személy, aki nem vállalkozása, foglalkoztatása vagy szakmája keretein belül jár el), akkor minden árura az eladó hibás teljesítésért való felelőssége érvényes 24 hónapig, hacsak az áruknál nincs másképp feltüntetve, és az eljárás összhangban van a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. T.t. sz. törvénnyel és a Polgári Törvénykönyvvel, valamint ezen Reklamációs feltételekkel. Ha a Vevő használt terméket rendelt és erről tájékoztatták a Vevőt, a hibás teljesítésért való felelősség időtartama 12 hónap. Ha a Vevő nem fogyasztó, a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései alapján kell eljárni (1 év).
3. A hibás teljesítésért való felelősség időtartama az áru átvételének napjától számítódik.
4. A Vevő a hiba észlelését követően azonnal köteles a reklamációt benyújtani az Eladónál.
5. A hibákért való felelősség nem vonatkozik a következő használatból eredő hibákra:
   a. a hibát a vevő által okozott mechanikai károsodás okozta,
   b. a termék nem megfelelő kezelése, a használati utasításban meghatározottaktól eltérő módon,
   c. az áruk használata olyan körülmények között, amelyek nem felelnek meg azok nedvességtartalmának, kémiai és mechanikai hatásainak az áruk természetes környezetében,
   d. az áruk gondozásának és karbantartásának elhanyagolása,
   e. áruk károsodása túlzott terhelés miatt,
   f. az áru használata, amely nincs összhangban az áruk dokumentációjában meghatározott feltételekkel, műszaki előírásokkal, biztonsági előírásokkal vagy a hibás teljesítésért való felelősséggel.
6. A természeti katasztrófák által okozott hibák szintén nem tartoznak a hibákért való felelősség alá.
7. A hibákért való felelősség nem vonatkozik az áruk (vagy azon részeinek) általános kopására sem, amelyet az áruk használata okoz. Nem tekinthető kárnak, amennyiben az a dolog természetéből is adódik, a minimális élettartam vagy a fogyasztási idő tekintetében, amely rövidebb időre korlátozódhat.
8. Az reklamált árut a következő címünkre kell elküldeni postai úton: DANUB.hu, SHOP ZONE s.r.o., Masarykova 16, 080 01 Prešov, de nem utánvéttel. Az árukat megfelelő módon kell becsomagolni, hogy az áruk a szállítás során ne sérüljenek meg, ezért ajánlott ajánlott küldeményként vagy biztosított szállítmányként elküldeni az árut. Az áruhoz csatolni kell a vásárlási igazolás (számla) egy példányát, és javasoljuk a kitöltött Reklamációs űrlap mellékelését. (https://www.danub.hu/panaszok-jegyzokonyve-hu.pdf). A reklamációt kizárólag írásban (postai úton) kell elküldeni.
9. Az eladó megerősíti a reklamáció beérkezését, és megfelelő formában igazolást ad a vevőnek az áru reklamációjának benyújtásáról. A reklamáció benyújtásának napja az eladónak történő kézbesítés napja. A reklamáció kezelésének megerősítését írásban küldjük el.
10. Az Eladó köteles a reklamáció kezelésének módját haladéktalanul, összetett esetekben a reklamáció benyújtásának napjától számított 3 napon belül meghatározni. Indokolt esetekben legkésőbb a reklamáció benyújtásának napjától számított 30 napon belül. A reklamáció kezelésének ideje nem lehet hosszabb a reklamáció benyújtásának dátumától számított 30 napnál. A határidő lejárta után a vevőnek jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől és visszatérítjük neki az áru teljes összegét, vagy joga van az árukat újakra cserélni.
11. Vevő jogai reklamáció benyújtásának esetén:
    a. ha a hiba eltávolítható, a vevőnek joga van ahhoz, hogy a hibát térítésmentesen, időben és megfelelő módon kijavíttassa,
    b. a vevő a hiba eltávolítása helyett kérheti a termék kicserélését, ha ez nem jár az eladó számára az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest aránytalan költséggel,
    c. az eladó a hiba eltávolítása helyett kicserélheti a hibás terméket egy hibátlan termékre,
    d. ha olyan hibáról van szó, amely nem eltávolítható, a vevőnek joga van a terméket kicserélni vagy a szerződéstől elállni,
    e. ha egyéb nem eltávolítható hibáról van szó, a vevő jogosult a termék árából ésszerű árengedményre.
12. A reklamáció akkor tekinthető elintézettnek, ha a reklamációs eljárás a kifogásolt áru átadásával, kicserélésével, a vételár visszatérítésével, ésszerű árengedmény nyújtásával vagy indokolt elutasítással zárul.
13. Az áru átvételekor ellenőrizni kell az áru, illetve csomagolás sértetlenségét. Ha az áru sérült, legkésőbb az átvételtől számított 24 órán belül értesítse az eladót e-mailben.
14. Ezen Reklamációs feltételek az Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezik, és az Eladó fenntartja a jogot, hogy azokat bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztassa.
15. Elérhetőség: SHOP ZONE s.r.o., székhely: Masarykova 16, 080 01 Prešov, info@danub.hu.